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Al enviar una consulta, recopilamos los datos de contacto y del producto para revisar y responder a su solicitud.

Finalidad del uso

Usamos los datos de la consulta para evaluar y responder a su solicitud de compra y, si nos pide continuar, para realizar los pasos precontractuales solicitados. El formulario no se usa para suscripciones de marketing. Cuando corresponda, también tratamos datos para cumplir obligaciones legales o gestionar reclamaciones. Según el caso, la base jurídica es realizar medidas precontractuales que usted solicita, nuestro interés legítimo en gestionar consultas comerciales o cumplir una obligación legal.

Comunicación y conservación

Solo compartimos la información necesaria con proveedores pertinentes, inspectores, empresas logísticas y proveedores tecnológicos para evaluar o atender su solicitud. Cuando sea viable, compartimos primero los requisitos del producto sin datos de contacto personales; solo compartimos estos datos con un proveedor cuando sea necesario y tras informarle. Las consultas que no generan un pedido se conservan hasta 24 meses desde el último contacto sustancial y después se eliminan o anonimizan, salvo que una obligación legal o reclamación exija más tiempo. Si se necesita acceder a datos personales o transferirlos fuera del EEE, lo haremos únicamente tras confirmar un mecanismo y garantías válidos conforme al RGPD.

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